মোবাইল ফোনে কলড্রপ, কলড্রপ-সংক্রান্ত তথ্যাদি এবং গ্রাহককে টকটাইম ফেরত প্রদানের মাধ্যমে
ক্ষতিপূরণ প্রদানের জন্য অপারেটরদের জন্য নতুন নির্দেশনা চালু করেছে বিটিআরসি।

অর্থাৎ কোনো গ্রাহক কলড্রপে ক্ষতিগ্রস্ত হলে এখন থেকে ক্ষতিপূরণ পাবেন তিনগুণ।
একই অপারেটরে কল করার (অননেট) ক্ষেত্রে ১০ সেকেন্ডের মধ্যে কলড্রপ হলে গ্রাহক মিনিট হিসাবে ৩০ সেকেন্ড ফেরত পাবেন।
এ সিদ্ধান্ত কার্যকর হবে আগামী ১ অক্টোবর থেকে।

সোমবার সংবাদ সম্মেলন করে নতুন এই নির্দেশনা আনুষ্ঠানিকভাবে জারি করেছে বিটিআরসি ।
এই সম্মেলনে ভার্চুয়ালি উপস্থিত ছিলেন ডাক ও টেলিযোগাযোগমন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার।

বিটিআরসি জানায়, আগামী ১লা অক্টোবর থেকে গ্রাহক পূর্ববর্তী দিন, সপ্তাহ ও মাসের কলড্রপের সংখ্যা জানতে পারবেন।
*১২১*৭৬৫# নম্বরে ডায়াল করে এ তথ্য জানা যাবে।

ক্ষতিপূরণ হিসাবে প্রথম ও দ্বিতীয় কলড্রপের ক্ষেত্রে ৩টি পালস (৩